21 februari 2024

Als je aan ondernemers vraagt wat het belangrijkste is dat ze denken te moeten doen om meer omzet te genereren, is het klassieke antwoord ‘meer klanten krijgen’. FOUT. Laat mij je iets vertellen….

Toen je voor het eerst met jouw bedrijf begon, was het namelijk toch de bedoeling om van 9.00 tot 21.00 uur te werken, snel iets tussen de klanten door te eten en een filmpje op Insta te plaatsen terwijl je op het toilet zit. NOT!!!

VA’s zijn een extreem populaire optie om je customer experience (= klantbeleving) te verbeteren. We horen maar al te vaak dat ondernemers het zo druk hebben met het werken in hun salon of praktijk, dat de online customer experience al snel over het hoofd wordt gezien of dat klanten lang moeten wachten op reactie.